自助取車及還車流程全攻略

📋 本文重點速覽

• 📝 取車前準備（訂單、資料上傳、付款、電子合約）
• 🚗 取車流程步驟（專員服務 vs 自助站）
• 🔄 還車流程步驟（油卡、燃油費、ETC、鑰匙歸還）
• 💰 費用明細（燃油費、逾時費、ETC、停車費）
• ⚠️ 常見狀況與處理方式
• ❓ FAQ 常見問題 7 題

在 goodcars.tw 官網選擇取車日期、地點與車型，系統會即時試算費用。也可以透過 Klook、Trip.com 等平台預訂。

📌 提醒：熱門車型與連假期間建議提前 3–7 天預訂，避免滿車。

訂單成立後，依系統指示上傳以下資料：

• 本國旅客：身分證正反面 + 有效駕照
• 外國旅客：護照 + 本國駕照 + 國際駕照（IDP）；日本旅客改帶日本駕照＋中文譯本（台日駕照互惠，日本核發的 IDP 在台灣不能用）

💡 上傳後固得團隊會協助審核確認，有問題會主動聯繫您。

取車前 2–3 天，固得會與您聯繫完成以下事項：

• 💳 尾款支付（信用卡線上付款）
• 📄 電子合約簽署（線上完成，免紙本）
• 💳 本人信用卡（外國旅客必備）

全台共 10 間專員服務據點，有門市同仁面對面協助：

• ① 抵達門市，出示身分證件與訂單確認
• ② 門市同仁帶您確認車況、講解車輛操作
• ③ 核對合約內容，確認無誤後取得鑰匙
• ④ 拍攝車輛四周外觀照片（建議存證）
• ⑤ 出發！

✅ 適合：首次租車、需要現場諮詢保險與 GO安心服務的旅客

📍 查看所有專員服務據點

全台 12 城市中，除花蓮、台東外，都有官網全天 00:00–23:55 可預約的自助取還站（停車場自助取還）；花蓮站、台東車站官網可預約 09:00–21:00，其他時段請先來電告知門市安排：

• ① 收到固得提供的車輛位置 & 停車格號碼（含全車照片供確認車況）
• ② 依據航廈或約定地點，前往指定停車場
• ③ 找到停車格，鑰匙放在副駕駛座置物箱內
• ④ 置物箱內備有現金，用於支付停車場出場費
• ⑤ 拍攝車輛四周照片存證後，即可出發

✅ 適合：深夜/清晨抵達、追求效率、熟悉租車流程的旅客

🔄 還車 Step by Step

• Step 1 — 確認里程數：還車前確認儀表板里程數，燃油費依「（還車里程 − 取車里程）× 每公里單價」結算。車內配有專屬油卡，加油時請站員人工加油、出示油卡付款（自助加油機不一定能使用油卡），還車不必自行加滿油。
• Step 2 — 停回指定位置：依約定地點將車輛停放於指定停車格
• Step 3 — 鑰匙歸還：將鑰匙留在車內（放回副駕駛座置物箱）、關好車門即可，工作人員會使用遙控門鎖進行系統控制
• Step 4 — 費用結算：燃油費依行駛公里數刷信用卡收取；ETC 過路費（租賃車每公里 NT$1.2）於還車時一併結算
• Step 5 — 車況檢查：還車後固得團隊會檢查車輛狀況，如有異常會聯繫處理

💰 費用項目一覽

• 🔹 車輛租金：依車型與租期計算，以預約頁即時報價為準。查看各車型費率
• 🔹 燃油費：依實際行駛里程 × 該車型每公里單價計算，於還車時刷卡收取；最新費率見官網燃油費說明
• 🔹 ETC 過路費：高速公路通行費，租賃車每公里 NT$1.2，全車配備 ETC，於還車時結算
• 🔹 逾時費：逾時還車依租約計費，行程有變請先聯絡取車門市
• 🔹 信用卡：外國旅客取車需準備本人信用卡
• 🔹 保險：基本 A 型保險已含在租金中（第三責任險 + 車體損失險），自負額與保障範圍以官網公告為準。可加購 GO安心服務，降低事故時的應負擔金額。保險詳情

💡 省錢小撇步

• 透過 官網預訂可享當期優惠，實際折扣以預約頁顯示為準
• 平日租車比假日便宜，避開連假高峰期更划算
• 短程市區代步可選經濟型車款，燃油費負擔更低
• 善用車上專屬油卡：加油時請站員人工加油、出示油卡付款，還車不必自行加滿油

🔧 取車時遇到問題

• 車輛有瑕疵或故障 → 請先聯絡取車門市，依指示處理
• 車很髒或沒油 → 聯繫客服，會安排清潔或換車
• 找不到車輛位置 → 核對停車格號碼，或聯繫客服提供即時導引

🚨 用車期間遇到意外

• 交通事故 → ① 立即通知警察 ② 切勿與對方私下和解 ③ 聯絡取車門市，依指示處理
• 車輛故障 / 拋錨 → 請先聯絡取車門市，依指示處理
• 遇到臨檢 → 行照及保險卡放在手套箱內，可取出供查驗

⏰ 還車相關

• 逾時還車 → 依租約計費，行程有變請先聯絡取車門市
• 忘記刷油卡 → 自費加油請保留憑證，可全額折抵燃油費
• 加油卡遺失 → 會收取加油卡補發費用，請妥善保管

🚗 準備好出發了嗎？

線上試算租車費用、選擇車型與取車據點，輕鬆完成預約。

本國旅客需攜帶身分證與有效駕照。外國旅客需攜帶護照、本國駕照及國際駕照（IDP）（日本旅客為日本駕照＋中文譯本），並準備本人信用卡。所有證件需在訂單成立後線上上傳審核。

專員服務據點有門市同仁面對面協助取還車、講解車況與保險；自助取還站則 24 小時開放，所有手續線上完成後直接至停車場取車，鑰匙放在副駕駛座置物箱。首次租車建議選專員服務，熟悉後可使用自助站更省時。

固得租車的燃油費＝（還車里程 − 取車里程）× 該車型每公里單價，依實際行駛公里數計算，還車時刷信用卡收取；最新費率見官網燃油費說明。車內配有專用加油卡，油費透過加油卡支付，不需自行墊付。

逾時還車依租約計費。行程有變請先聯絡取車門市，並建議提早規劃還車時間。

固得車輛全車配備 ETC，高速公路通行費以租賃車每公里 NT$1.2 計算，於還車時結算。

請立即通知警察機關處理，切勿與對方私下和解，並聯絡取車門市，依指示處理後續保險理賠與車輛事宜。行照及保險卡放在手套箱內，臨檢或事故時可取出備用。

可以！固得租車支援甲地租、乙地還服務，例如桃園機場取車、高雄機場還車。費用依取還站點不同，以官網試算為準；預訂時可直接選擇不同取還車地點，或洽詢線上客服確認。查看所有據點

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